TAROM mută toate zborurile internaționale pe pistă până când site-ul va afișa din nou locuri disponibile

Compania națională TAROM a anunțat că toate zborurile internaționale rămân la sol, pe termen nelimitat, până când actualizările website-ului vor afișa din nou locuri disponibile în timp real. Măsura a intrat în vigoare imediat, iar aeronavele au fost tractate pe o pistă special amenajată lângă terminal, unde așteaptă, cu motoarele oprite, ca sistemul de rezervări să revină la normal.

Potrivit unui purtător de cuvânt, pasagerii care intenționează să călătorească în străinătate sunt rugați să se prezinte la aeroport și să aștepte în zona de îmbarcare până la finalizarea lucrărilor. «Am decis să nu mai operăm nicio cursă externă până când site-ul nu va afișa corect fiecare loc disponibil. Este o chestiune de respect față de pasageri», a declarat oficialul. În acest timp, angajații companiei verifică manual fiecare scaun din fiecare aeronavă, pentru a se asigura că ceea ce apare online corespunde realității.

La Otopeni, sute de pasageri s-au instalat deja pe banchete, cu bagaje de cală aliniate pe culoare, așteptând ca ecranele să afișeze din nou zboruri. Compania a suplimentat Call Center-ul cu operatori care le citesc pasagerilor, la telefon, lista locurilor goale din avioane, pentru ca nimeni să nu rateze o îmbarcare. Unele companii aeriene străine au început să își țină și ele aeronavele la sol, în solidaritate, până când TAROM va anunța că site-ul funcționează.

Între timp, pistele aeroportului au fost transformate în parcări de lungă durată pentru avioane, iar turnul de control a primit ordin să nu autorizeze nicio decolare internațională până la confirmarea scrisă că toate locurile afișate online sunt reale. Pasagerii primesc apă și sandvișuri, iar la fiecare două ore li se comunică stadiul actualizărilor.

2Vizualizări